Volquetes: cómo cobrar los días extra sin pelearte con el cliente

«El volquete me lo dejaron diez días, yo lo pedí por una semana.» «Pero vos nunca lo llamaste para retirarlo.» Esta discusión se repite en todas las empresas de volquetes, y casi siempre la pierde el que no tiene las fechas anotadas.

Acordar antes, no discutir después

El viaje incluye una cantidad de días (siete es lo común). Pasados esos días, cada día extra tiene un precio. Esto va en el presupuesto, por escrito, con el número: «Viaje $ 85.000, incluye 7 días; día extra $ 4.000». Si el cliente lo leyó antes, después no hay sorpresa.

Registrar la entrega y el retiro

La fecha que vale es la de la entrega real, no la del pedido. Si el chofer marca la entrega desde el celular cuando baja el volquete, con hora y ubicación, ya no hay «me lo trajeron otro día». Lo mismo al retirar.

Calcular sin discutir

Entrega el 1, retiro el 10: son 10 días contando ambos. Menos 7 incluidos, 3 días extra. 3 × $ 4.000 = $ 12.000 que se suman a la cuenta del cliente con el detalle «3 días extra V-004». El cálculo lo hace el sistema; vos solo lo mostrás.

Cómo mostrarlo

• En el estado de cuenta: el viaje y los días extra como dos líneas separadas, con las fechas.
• Por WhatsApp: «Hola Juan, el volquete V-004 se entregó el 1 y se retiró el 10: 3 días extra, $ 12.000. Te paso el estado de cuenta».
• Con la foto del retiro, por si hace falta.

Lo que no hay que hacer

Perdonar los días extra «por esta vez» sin registrarlo. Si lo regalás, que quede como un cargo anulado con el motivo: así sabés cuánto estás regalando por año, y a quién.

En Ubicado el viaje y los días incluidos se definen en la tarifa del tipo de volquete, la entrega y el retiro los marca el chofer desde el celular, y los días extra se calculan y se cargan solos. Más sobre Ubicado para volquetes.